WhatsApp advertenties

Op de conferentie Facebook Marketing Summit in Rotterdam werd in 2019 bekendgemaakt dat WhatsApp zou starten met advertenties. WhatsApp is de populairste app in Nederland en telt anno 2025 ruim 12,5 miljoen gebruikers. Van die groep gebruikt het grootste deel de app dagelijks. Vooral jongeren (15–19 jaar) zijn bijna niet weg te slaan van WhatsApp. Potentieel dus een interessant platform om te adverteren!

WhatsApp Business API

In september 2017 publiceerde WhatsApp een blog waarin het bedrijf bekendmaakte dat WhatsApp ook toegankelijk zou worden voor bedrijven. Sindsdien zijn de functies van Whatsapp Business vooral gericht op klantondersteuning. Bedrijven hebben de mogelijkheid om contact te leggen met hun klanten en hen content te sturen. Zowel kleine als grote bedrijven kunnen zich aansluiten bij WhatsApp Business, tegen een tarief gebaseerd op het gebruik en het aantal berichten dat wordt verzonden door het bedrijf.

Destijds was het expliciet niet de bedoeling om te kunnen adverteren via deze functie. Het ging voornamelijk om informatieverstrekking. Luchtvaartmaatschappijen konden zo bijvoorbeeld vluchtgegevens, wijzigingen en andere updates via een berichtje in WhatsApp versturen.

Een andere functie van de app was verificatie. Dankzij de app konden bedrijven zich ‘officieel’ laten verifiëren, waarmee ze het vertrouwen van klanten konden vergroten en herkenbaar waren als WhatsApp-account.

Inmiddels is WhatsApp Business flink uitgebreid. Met een zakelijk account kun je niet alleen berichten sturen, maar ook:

• je producten laten zien in een catalogus,
• automatische begroetingen en afwezigheidsberichten instellen,
• klanten door een Flow laten klikken voor bijvoorbeeld een offerte of afspraak,
• en natuurlijk advertenties draaien die direct naar een WhatsApp-chat leiden (Click-to-WhatsApp).

Bedrijven betalen afhankelijk van het aantal gesprekken en het type berichten. Daar staat tegenover dat je rechtstreeks in de app zit waar je doelgroep zich dagelijks bevindt.

WhatsApp Status

In 2017 introduceerde WhatsApp de functie Status: een plek waar je tekst, foto’s en video’s kunt delen die 24 uur blijven staan. Vergelijkbaar met Instagram Stories.

WhatsApp plaatst advertenties tussen deze Status-updates. Schermvullend, met de optie om meteen door te klikken naar een gesprek met het bedrijf.

In Nederland is de Status-functie nog steeds minder populair dan Stories op Instagram. Toch zie je dat WhatsApp er meer nadruk op legt. Sinds 2024 kun je zelfs je WhatsApp-kanaal promoten, waardoor de advertentiemogelijkheden breder worden dan alleen Status.

Toekomst voor WhatsApp-advertenties

Waar het businessmodel van WhatsApp lang onduidelijk was, is dat inmiddels helder: bedrijven betalen voor bereik en service.

in 2025 zijn er drie hoofdvormen van adverteren op Whatsapp

• Click-to-WhatsApp-advertenties via Facebook en Instagram.
• Status-advertenties die steeds vaker worden gebruikt.
• Kanaalpromoties waarmee je volgers voor je WhatsApp-kanaal werft.

Daarnaast test Meta met advertenties in het tabblad Updates. Of er ooit advertenties in je gewone chats komen, is nog maar de vraag, de kans is groot dat dat gebruikers zou irriteren.

Wat verandert, is dat AI steeds meer een rol speelt. Van automatische vertaling in chats tot slimme openingszinnen en het analyseren van welke leads het meest interessant zijn. Dat maakt adverteren en opvolgen een stuk efficiënter.

Mocht je meer informatie willen hebben over hoe je WhatsApp Business in kan stellen of meer informatie wil hoe je het beste WhatsApp in kan zetten in jouw bedrijf? Neem dan contact op met Juist, wij gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!