🏆 FONK – 9.1 Digital service bureau
Typ een paar regels in ChatGPT of Claude, voeg je logo en wat kleuren toe, en een paar minuten later staat er een complete website met teksten, foto’s en formulieren. Geweldig, toch?
Volmondig: ja. Wat AI op dit moment mogelijk maakt voor designers, developers en ondernemers vind ik oprecht fascinerend. Beetje spannend ook. Werk waar een paar jaar geleden dagen in gingen zitten, kan soms in een middag. En dingen die voor kleinere bedrijven financieel buiten bereik lagen, komen ineens een stuk dichterbij.
Alleen begint na die middag de interessantste vraag:
Wat heb je eigenlijk gemaakt?
In de Juist Podcast noemde ik dit laatst gekscherend een Temu-website. Als je daar ooit iets hebt besteld, ken je het gevoel misschien. Op de productfoto ziet het er geweldig uit, en dan gaat het pakket open: kleiner dan gedacht, dun plastic, schroefje scheef. Tja. Goedkoop kan behoorlijk duur uitpakken.
Met websites werkt het soms precies zo. De voorkant zegt lang niet alles, dus kijk vooral ook onder de motorkap. Een website is net als de Transformers op de kast in mijn kantoor: more than meets the eye.
De eerste echte test komt als je iets wilt veranderen.
De website is gemaakt, je past nog wat dingen aan, zet ‘m live en klaar. Alles werkt zoals je verwacht. Maar wat je er écht aan hebt, merk je pas een paar maanden later.
Er komt een nieuwe collega bij, of je hebt voor een campagne een extra landingspagina nodig. Misschien zie je in de cijfers dat bezoekers heel anders door je website gaan dan je vooraf had bedacht. Kun je dat dan zelf aanpassen, of moet je voor ieder klein dingetje terug naar degene die de website heeft gebouwd?
Als daar vooraf niet goed over is nagedacht, wordt een kleine wijziging al snel een technisch klusje. En dan blijkt je website een kaartenhuis.
Dat ligt trouwens niet aan AI. ChatGPT, Claude en andere tools kunnen prima een website bouwen die later makkelijk aan te passen en uit te breiden is. Je moet alleen vooraf weten waar je rekening mee moet houden: wat je straks zelf wilt kunnen aanpassen, welke onderdelen je vaker gaat gebruiken, en welke snelle keuze van vandaag je over twee jaar gedoe (en hoofdpijn) bezorgt.
Die dingen vang je helaas niet af met één slimme prompt. Daar komt de kennis en ervaring van een specialist om de hoek kijken. En precies daar zit het verschil tussen ‘even een website genereren’ en een website ontwikkelen.
Voorbeeld: zoiets simpels als een contactformulier.
Naam, e‑mailadres, bericht en een verzendknop. Simpeler wordt het niet, en een AI‑tool bouwt het in dertig seconden voor je. Maar achter die vier velden gebeurt meer dan je als bezoeker ziet. Waar gaan de gegevens naartoe, wie kan erbij, en hoe lang blijven ze bewaard?
De AVG stelt daar eisen aan. AI neemt het alleen niet zo nauw met die eisen, en zeker niet in die dertig seconden. Aan de voorkant werkt dan alles keurig, terwijl achter de schermen te veel mensen bij de gegevens kunnen. Of informatie wordt doorgestuurd naar een systeem waar niemand over heeft nagedacht.
Bij Juist gebruiken we onze ISO 27001‑certificering als vaste meetlat voor informatiebeveiliging. We denken vooraf na over wie waar bij kan, waar gegevens terechtkomen en hoe we die beschermen. Dat zie je niet als je naar het formulier kijkt, misschien denk je er niet eens aan. Maar het hoort wél goed geregeld te zijn.
Je website moet mensen verder helpen.
Vraag AI om “een moderne website voor een accountantskantoor” en je hebt binnen een paar minuten iets keurigs: een grote kop, uitleg over de diensten, drie voorbeelden, wat klantlogo’s en een contactknop. Bekend recept. Maar gaat die website ook iets opleveren?
Niemand belandt zomaar op je website. Iemand zoekt via Google, klikt op een advertentie, ziet een LinkedIn-post of kreeg je naam van een kennis. En daarna wil je dat die bezoeker iets doet: verder lezen, contact opnemen, of je naam onthouden en drie maanden later terugkomen. Je website moet op die klantreis aansluiten.
Daarom kijken we bij Juist verder dan hoe een pagina eruitziet. Wat weet iemand al bij binnenkomst, welke informatie mist die persoon nog, en waar haken mensen af? Onze ontwerper let erop dat bezoekers makkelijk hun weg vinden. De marketeer zorgt dat het verhaal overtuigt en mensen aanzet tot de volgende stap. En de ontwikkelaar bouwt het zo dat alles werkt en later makkelijk uit te breiden is.
AI speelt in al die stappen een rol, vooral om keuzes sneller om te zetten in iets dat werkt. Maar die keuzes zelf blijven mensenwerk.
Dankzij AI is maatwerk bereikbaar.
AI afschrijven zou hypocriet zijn. Dom zelfs. Onze ontwikkelaars Rik, Tom, Casper en Ties zoeken dagelijks uit hoe we AI slimmer inzetten bij het bouwen van websites en andere digitale oplossingen.
Vooral in de eerste fases levert dat veel op. Een idee waar we vroeger eerst flink aan moesten bouwen, laten we nu soms dezelfde dag al werkend zien. Zo weet je veel sneller of het idee werkt en of een gebruiker het snapt.
AI neemt werk over dat veel tijd kost en vaak terugkomt. Daardoor houden onze mensen meer tijd over voor de keuzes waar hun kennis nodig is: wat we bouwen, wat we weglaten, wat we opnieuw gebruiken en waar maatwerk zin heeft. Dáár zit voor mij de winst. De techniek gaat sneller, maar de kwaliteit hangt nog steeds af van de keuzes die je maakt.
Ontstijg de middelmaat.
Geef AI een algemene opdracht en je krijgt iets terug wat je al tien keer eerder zag. Als eerste versie kan dat prima, maar niet als eindresultaat dat iets moet opleveren.
Voorbeeld: een bedrijf verkoopt een dienst van 50.000 euro. AI bouwt daar zonder zeuren een keurige bestelpagina voor, met een knop ‘Nu afrekenen’. Klinkt logisch, alleen drukt niemand voor 50.000 euro op die knop. Bij zo’n bedrag wil je eerst iemand aan de lijn die je vragen beantwoordt en je het gevoel geeft dat het goed zit.
Dat soort dingen zie je pas als je verder kijkt dan of de website technisch werkt. Onze marketeer ziet dat de boodschap wringt, de ontwerper ziet waar bezoekers afhaken, en de developer weet welke snelle oplossing je over een jaar gezeik oplevert. En soms zegt gewoon iemand hardop: dit klopt voor geen meter. Boerenverstand blijft verrassend bruikbaar. 😉
De tijd die AI ons bespaart, steken we in de keuzes waar je later iets aan hebt. Over twee jaar wil je nog steeds zelf een collega kunnen toevoegen of een nieuwe pagina online zetten. En als er dan een koppeling bij moet, wil je niet eerst de halve website opnieuw bouwen.
Dat is voor mij middelmaat ontstijgen: met AI sneller bouwen, en met onze keuzes zorgen dat het beter werkt. Voor je bezoeker en voor je bedrijf. Dat wil je kunnen meten. En dat betekent: weg met die Temu-pakketjes.
Heb je plannen voor een nieuwe website of ben je al met AI aan het bouwen? Schuif aan. Dan kijken we samen wat er nodig is.
