Support Specialist

Wat krijg je van ons?

Om vast met de deur in huis te vallen: dit kun je verwachten als je bij Juist aan de slag gaat.

Salaris: passend bij je ervaring tot €2756.22 als senior o.b.v. 24 uur;
Vakantiedagen: 17 stuks maar liefst (o.b.v. 24 uur);
Brabantse gezelligheid: we omschrijven onszelf onder andere als ‘Brabants’, met alles wat daarbij hoort: gezelligheid, gastvrijheid, flexibiliteit, een gemoedelijke sfeer en dus: een bedrijfscultuur waar je ‘Gij’ tegen zegt;
Ruimte: alle vertrouwen in jou en je kennis, ervaring en creativiteit. En daarom: alle ruimte om je kwaliteiten in te zetten voor resultaat voor onze klanten;
En verder: alles wat logisch is als je in loondienst komt bij een online marketingbureau. Een Mac(book) of Windows laptop, een 24- tot 40-urige werkweek, een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, vers fruit, een boodschappenlijstje met ruimte voor jouw lunchwensen, een volledig elektrische bedrijfsauto waar je mee naar klantafspraken kunt, leuke uitstapjes, friet en/of vis op vrijdag, goeie koffie, een rijkelijk gevulde koelkast voor vrijdagmiddag…
Oh ja: bij ons heerst wél een 9-tot-5-mentaliteit. Je krijgt van ons absoluut geen telefoon van de zaak. Je laat je werk lekker op je werk. Want die balans tussen werk en privé vinden we belangrijk.

                                Maar er is meer!
                                
Studietijd (60 uur per jaar!) én budget om jezelf verder te ontwikkelen en te inspireren. Van cursus tot beurs, van e-learning tot event. Groeien!
“De gezelligste collega’s die er zijn”, zeggen de collega’s zelf. Gevalletje ‘wij van wc-eend’. Maar niet onwaar.
Zo veel afwisseling in werkzaamheden als je zelf wil! Focus je op jouw specialisme en jouw klanten, of ga je jezelf breder inzetten? Jij bepaalt!

Wat ga je doen?

Stel je voor: de telefoon gaat. Een klant met een vraag over zijn website. Jij pikt ’m op, luistert, stelt slimme vragen en weet binnen een paar minuten of je het zelf kunt oplossen – of dat er een specialist bij moet. Als dat zo is, vertaal jij de vraag in duidelijke taal en zorgt dat ’ie bij de juiste collega belandt. En je houdt de klant natuurlijk op de hoogte, want jij bent hun vaste aanspreekpunt.

Tussendoor beantwoord je e-mails, hou je bij wie waarop zit te wachten, en check je of de supportvragen in het CRM-systeem netjes staan ingevoerd. Je werkt samen met collega’s in binnen- en buitenland, en weet altijd wie je waarvoor kunt bellen.

Ook pak je zelf kleine technische verzoekjes op – bijvoorbeeld in WordPress of Magento – en help je mee bij de organisatie van een klantenevent.

Soms plan je doorlopende taken in bij collega’s, soms los je dingen zelf op. Maar altijd houd je het overzicht. Jij bent degene die de lijntjes uitzet en zorgt dat alles blijft lopen. En dat maakt jouw rol zó belangrijk.

Wanneer pas je binnen ons team?

Als jij iemand bent die graag orde schept in de chaos. Die het overzicht houdt, ook als de mailbox volloopt. Als jij energie krijgt van contact met mensen en het leuk vindt om samen met je duo-partner de boel soepel te laten draaien. Dan pas je zó in ons supportteam.

Wat we fijn vinden:

Je denkt en werkt op mbo/hbo-niveau
Je hebt al wat meters gemaakt in een klantgerichte functie – horeca, zorg, receptie, support? Allemaal welkom
Je bent goed in schakelen: tussen klanten, collega’s en systemen
Je kunt plannen als een pro én bewaakt die planning ook (zonder je collega’s gek te maken)
Je werkt graag samen, maar pakt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid
En of je nou 20, 24 of 28 uur werkt: je komt afspraken na, houdt elkaar scherp en zorgt dat het werk gedaan wordt

Wat maakt het werk op support zo leuk?

“Ik zal eerlijk zijn: het is soms flink schakelen. De telefoon rinkelt, er komt een nieuwe mail binnen, iemand heeft nu een vrij plekje bij een collega nodig voor een spoedje – en jij bent degene die het overzicht houdt. Maar juist dát maakt het werk leuk. Je bent continu in contact met klanten én collega’s, je weet precies wat er speelt, en je helpt mee om dingen in goede banen te leiden.

Wat ik het leukste vind? Dat je echt verschil maakt. Klanten zijn vaak al blij dat er iemand aan de andere kant zit die ze serieus neemt. En collega’s zijn blij dat jij dingen voor ze uitzoekt en regelt. Jij zorgt dat iedereen verder kan.

En het fijne is: je doet het samen. Met je support-collega (hopelijk jij!) en met Marloes en je andere collega’s. We zijn echt een team. We overleggen veel, vangen dingen voor elkaar op en vieren ook de successen. Het is geen rol op de achtergrond – je bent juist superbelangrijk voor hoe klanten Juist ervaren. En daar ben ik stiekem best trots op.”

Luuk, Support specialist die projectleider wordt.

Wat jij – net als Marloes en Luuk – nog meer te bieden hebt

We vinden het verder fijn als je…

… ervaring hebt met WordPress;
… prima kunt omgaan met ’n beetje stress;
… graag contact hebt met klanten én collega’s;
… goed Nederlands en Engels spreekt (en schrijft);
… houdt van worstenbroodjes eten (of ons graag kennis laat maken met alternatieve versnaperingen).

Zo ziet jouw route naar Juist eruit

Solliciteren & bellen

Jij vult hieronder in hoe we je kunnen bereiken; wij gaan je bereiken. Met een telefoontje, om precies te zijn. Gewoon, even kletsen. Kli(n)kt het goed? Dan nodigen we je uit op kantoor op een moment dat jou past.

Kennismakingsgesprek

We maken op kantoor verder kennis. Als dat overdag gebeurt laten we je eerst ons pand zien, waar op dat moment onze collega’s werken. Dan gaan we praten. Bevalt dat gesprek ons allebei? Dan gaan we verder!

Opdracht

We geven je ’n opdracht mee om je kennis en ervaring eens af te tasten. Verre van een doorslaggevende toets, hoor. Maar het geeft ons een beeld. En als jij ’n opdracht voor ons hebt werken we die ook graag uit. 😉

Meeloopdag

Alle seinen op groen, voor jou én voor ons? Dan loop je een dagje mee. Zie je jezelf daarna onderdeel uitmaken van ons team, dan zijn we snel klaar wat ons betreft!

Tekenen!

Dan rest alleen nog het eindgesprek en doen we je een voorstel. Als alle krabbels gezet zijn is het feest. Welkom, nieuwe collega! 🥳 Héél misschien zorgen we voor een feestelijke werkplek als je aan je eerste dag begint…

Reageer snel - voordat iemand anders je werkplek bezet!

Kom op kennismakingslunch! Wij zorgen voor ’n ambachtelijk Boekels worstenbroodje. Of een ander lekker broodje. 🥪 Laat hieronder weten waar we je kunnen bereiken om ’n kennismakingslunch te plannen. Je cv en motivatie ontvangen we later wel. En heb je nog vragen over deze vacature? Bel Elle dan even via 0492 – 37 00 87.

Acquisitie op basis van deze vacature? Nee, dank je! Wij zorgen ook voor ons sollicitatieproces voor resultaat. Als je toch belt moet je wekelijks onze bedrijfsauto poetsen én de koelkast voor de vrijmibo aanvullen.

Waar ben je naar op zoek?