KPI’s in Google Analytics: wat zijn dat en hoe stel je ze op voor websites en webshops?

In ‘hippe marketingtaal’ hebben we het wel eens over KPI’s. Ook wel bekend als kritieke prestatie indicatoren. Of op z’n Engels: key performance indicators. In simpele taal is een KPI een handvat om prestaties te analyseren. Hoe het precies in z’n werk gaat én waar je voor een website/ webshop rekening mee moet houden? Wij leggen het je graag uit.

Een KPI moet aan een aantal criteria voldoen om effectief te zijn. Allereerst moet een KPI meetbaar zijn, zodat je de voortgang kunt bijhouden. Daarnaast moet een KPI relevant zijn voor de doelen die je wilt bereiken en moet het duidelijk zijn wat het cijfer betekent. Ook moet een KPI SMART zijn: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden.

KPI’s opstellen: een stappenplan

Maar hoe stel je nu KPI’s op? Het is belangrijk om een stappenplan te volgen om er zeker van te zijn dat je relevante en meetbare KPI’s opstelt. Het stappenplan bestaat uit de volgende stappen:

1. Definieer je doelstellingen en strategie
2. Bepaal welke KPI’s je nodig hebt om je doelstellingen te meten
3. Zorg ervoor dat je KPI’s SMART zijn
4. Stel je meetinstrumenten in, zoals Google Analytics
5. Analyseer de data en monitor regelmatig de voortgang
6. Pas je strategie aan als dat nodig is.

KPI’s voor websites en webshops

Nu gaan we kijken welke data uit Google Analytics je kunt gebruiken om KPI’s op te stellen voor een website. Hieronder vind je een opsomming van mogelijke KPI’s:

• Aantal bezoeken
• Gemiddelde bezoekduur
• Bounce rate (het percentage bezoekers dat direct weer weggaat)
• Aantal behaalde doelen (zoals inschrijvingen voor een nieuwsbrief of het downloaden van een whitepaper)
• Conversies (bijvoorbeeld het aantal verkopen of aanvragen van informatie)

Voor een webshop zijn bijvoorbeeld de volgende KPI’s relevant:

• Omzet
• Gemiddeld orderbedrag
• Conversie van een winkelmandje naar een bestelling
• Aantal bezoekers en unieke bezoekers
• Terugkerende klanten

Door deze KPI’s te monitoren kun je inzicht krijgen in hoe je website of webshop presteert en waar nog verbetering mogelijk is. Het is belangrijk om regelmatig te analyseren en bij te sturen als dat nodig is. Zo kun je blijven groeien en je doelen behalen.

Heb je hulp nodig bij het instellen van KPI’s in Google Analytics? Dan leggen onze specialisten je dat graag uit!