Koninklijke HandboogSport Nederland
De samenwerking tussen de Koninklijke HandboogSport Nederland (KHSN) en Juist is meer dan een kwestie van raak schieten. Het is een voltreffer op strategisch vlak. Wat in 2015 begon met de ontwikkeling van een website, groeide in 2022 uit tot een samenwerking waarin Juist de strategische plannen van KHSN omzette in concrete resultaten. Projectleider Claudia en klantadviseur Sander evalueerden de samenwerking met het bondsbureau op Papendal, waar topsport en bedrijfsleven samenkomen.
Toen KHSN-directeur Arnoud Strijbis, bestuurslid Bas van den Berg en communicatie- en datamedewerker Tim Buitenhuis naar Juist kwamen, was het doel helder: de strategische plannen van KHSN omzetten naar tastbare resultaten. Maar hoe zorg je ervoor dat een beleidsplan écht gaat leven bij de doelgroepen?
Juist nam de leiding en vertaalde het meerjarenbeleidsplan en jaarplan naar concrete acties. Dat begint volgens Sander van Juist, hoe eenvoudig het ook klinkt, bij het begin. “Uiteraard wil je duizend‑en‑een dingen, dat zie je vaak. Maar de truc is om te focussen en stap voor stap te werken,” legt Sander uit. “We startten met vragen zoals ‘Waar staat KHSN voor? En hoe sluit dat aan bij de behoeften van huidige en toekomstige leden?’”
“Met deze basis werkten we persona’s en klantreizen uit om helder te krijgen waar de behoeften van verschillende doelgroepen lagen. Zo werd duidelijk hoe KHSN daar op dit moment invulling aan geeft in de diverse klantcontactmomenten.” Tim Buitenhuis: “Dat waren precies de inzichten en handvatten die we nodig hadden om tot actie over te gaan!”
Een van de belangrijkste klantcontactmomenten is de website. Tim en Sander zagen hier dé kans om de merkstrategie en de behoeften van de doelgroepen samen te laten komen. Met de uitgewerkte persona’s en klantreizen als basis, hield Juist een websitereissessie om de structuur en inhoud van de nieuwe website vast te stellen. De uitdaging? Laten zien dat KHSN er is voor schutters, verenigingen, organisatoren én beginners. Het resultaat is een maatwerk WordPress-website met een heldere structuur en een optimale weergave op zowel desktop als mobiel.
De nieuwe website biedt diverse functionaliteiten die leden direct verder helpen. Zo kunnen beginners met de verenigingenzoeker in één oogopslag zien waar de dichtstbijzijnde vereniging is. De uitgebreide zoekfunctie maakt het daarnaast makkelijker om snel de juiste (wedstrijd)informatie te vinden in de kennisbank.
“De korte lijntjes met projectleider Claudia, designer Eva en programmeurs Tom en Ties heb ik als erg prettig ervaren. Dit heeft geleid tot een website die niet alleen mooi is, maar ook naadloos aansluit bij de behoefte van de verschillende doelgroepen,” vertelt Tim Buitenhuis van KHSN. “De vragen die we nu binnenkrijgen zijn specifieker en het zijn er ook minder, wat betekent dat mensen de informatie beter kunnen vinden.”
Een van de grootste uitdagingen? De nieuwe website moest live zijn vóór de Olympische Spelen van 2024, want dat is natuurlijk het grootste mediamoment in de sport!
“Dankzij de goede samenwerking en de inzet van het KHSN-team hebben we dit doel behaald,” vertelt Claudia. “Tim en zijn collega’s hebben de content snel aangeleverd, waardoor wij snel meters konden maken. De korte lijntjes zorgden ervoor dat we alle aanpassingen direct konden doorvoeren.”
De nieuwe website heeft gezorgd voor een betere aansluiting bij de wensen en behoeften van de verschillende doelgroepen. KHSN staat nu nog steviger in contact met haar achterban. Tim Buitenhuis: “De laagdrempelige en flexibele samenwerking was precies wat nodig was om tot dit resultaat te komen.”
Het doel is nu om de online aanwezigheid verder te versterken en de ledenwerving te ondersteunen. “De focus ligt op het zichtbaar maken van de sport en mensen enthousiasmeren om zich bij een vereniging aan te sluiten,” vertelt Sander. “We kijken ernaar uit om met KHSN nieuwe mijlpalen te bereiken.”
“Tijdens het traject kon ik met een gerust gevoel op afstand meekijken. Ik hoefde niet overal bovenop te zitten, omdat ik erop vertrouwde dat alles goed werd opgepakt. Dat gaf rust en het vertrouwen dat het hele proces in goede handen was.”
Claudia Lange-Gijsbers
Projectleider
Eva Verhoeven
Vormgever & UX‑designer
Sander Jonkers
Klantadviseur en Marketingstrateeg
Ties van den Berg
WordPress Ontwikkelaar
Tom Hoevenaars
WordPress Ontwikkelaar
Soortgelijke uitdaging?
Plan een groeigesprek met mijn collega Spijk. Dan kijken we samen naar jouw situatie en waar de grootste kansen liggen.
Wat is jouw doel? Welke kansen zien we om dat doel te behalen? Daar kom je achter tijdens een gratis adviesgesprek. Daarin ontdekken we ook of wij de juiste partner zijn om samen voor jouw resultaat te zorgen. Je loopt hoe dan ook wijzer de deur uit. Waarschijnlijk met een heleboel nieuwe inzichten.
