We hebben allemaal een e‑mailadres. En we checken de hele dag door of daar nieuwe e‑mails op binnenkomen. Met e‑mailmarketing profiteer je daarvan. Want e‑mailmarketing is één van de meest krachtige middelen om je doelgroep te bereiken. Tenminste: als je het goed doet. Kwestie van de juiste boodschap op het juiste moment inzetten.
Herken je dit?
Je hebt e‑mailadressen genoeg, maar haalt nog lang niet alles uit het contact dat je al hebt.
Je verstuurt af en toe een nieuwsbrief, maar zonder duidelijk plan.
Iedereen krijgt ongeveer dezelfde mail, terwijl klanten lang niet allemaal hetzelfde nodig hebben.
Je laat momenten liggen waarop een automatische mail precies op tijd zou komen.
Je ziet opens en kliks, maar wilt vooral weten wat e‑mail uiteindelijk oplevert.
Waarom e‑mailmarketing?
Zodra je een database met e‑mailadressen hebt, hebben de mensen daarachter één ding gemeen: ze hebben allemaal al een zekere relatie met jou, je bedrijf, je merk of organisatie. Vanwege een aankoop, een inschrijving op een nieuwsbrief of een activatiecampagne, bijvoorbeeld.
Met de juiste e‑mailmarketing zorg je voor:
Meer loyale klanten, snelle informatieverstrekking en meetbaar resultaat.
Schaalbare, gepersonaliseerde campagnes die direct omzet opleveren.
Relevante boodschappen afgestemd op de behoeftes van je bezoekers.
Groot bereik binnen jouw doelgroep tegen relatief lage kosten.
Mailchimp en de AVG.
Sinds de AVG is ingevoerd is er veel onduidelijkheid over de toepassing en handhaving daarvan. Het opslaan van data in Amerika roept bijvoorbeeld veel discussie op. In principe mogen bedrijven in Europa geen diensten gebruiken waarmee persoonsgegevens buiten Europa wordt opgeslagen. Mailchimp is zo’n dienst. Zij slaan data op in servers in Amerika. Een Duitse rechter oordeelde dat een Duitse organisatie geen Mailchimp meer mag gebruiken. Zij zouden niet beoordeeld hebben of er aanvullende waarborgen nodig waren om hun dataverkeer te beveiligen.
In theorie zou je mét die beoordeling Mailchimp kunnen gebruiken, mits je de waarborgen die uit die beoordeling volgen ook naleeft. In Nederland is er nog niet een vergelijkbare rechtszaak geweest, waardoor het lastig in te schatten is in hoeverre we hier in Nederland ook mee te maken krijgen. Maar: het gaat om dezelfde AVG. De praktische toepassing van de AVG is in ieder geval een kwestie waar we de komende jaren meer over zullen horen. De Europese Commissie is in onderhandeling met de Amerikaanse overheid om een nieuwe afspraak te maken over het verzenden van data. Wanneer in die nieuwe afspraak wordt vastgelegd dat de Amerikaanse regering niet zomaar persoonsgegevens mag opvragen van (Europese) gebruikers, dan zou alles snel weer bij het oude kunnen zijn.
Mailchimp zit intussen niet stil. Zij hebben eind juli 2021 aangegeven dat ze in 2022 datacenters in Europa openen. Daarmee zouden alle AVG-problemen in één klap opgelost zijn.
Tot die tijd moet je je vooral afvragen hoe risicovol jouw Mailchimp-data is – en of dat aanvullende waarborgen vereist. Maar hoe risicovol bijvoorbeeld een e‑mailadres is? Dat bepaalt een rechter uiteindelijk. En die hebben in Nederland nog geen uitspraak hoeven doen. In een verklaring van Mailchimp leggen ze uit hoe zij er alles aan doen om aan de AVG te voldoen.
Wanneer is e‑mailmarketing het juiste antwoord?
We zorgen dat alles klopt: van strategie tot uitvoering. Dit zijn de onderdelen waar we mee aan de slag gaan.
❌
Als je nog helemaal geen e‑mailadressen van je doelgroep hebt.
Als e‑mailmarketing tóch het juiste middel is maar je hebt nog geen e‑mailadressen die je kunt gebruiken, zul je die eerst moeten verzamelen. Dat kan op allerlei manieren. Van activatiecampagnes met social mediamarketing tot een oproep tot inschrijving op je website.
💻
Als je je klanten op dit moment al mailt.
Dan heb je het voorwerk al gedaan. Misschien heb je zelfs al heel veel werk verricht rond je mailfunnel. Dan kijken we graag hoe we daar nóg meer resultaat uit kunnen halen. Misschien kun je ze extra warm welkom heten, of kun je hun loyaliteit belonen na een terugkerende aankoop.
🛒
Als je mailcontact met klanten wil automatiseren.
Denk bijvoorbeeld aan een mailtje als een potentiële klant zijn digitale winkelwagentje verlaat. Of een mail waarin een klant snel en gemakkelijk een review kan geven. Of een extraatje om een loyale klant te belonen.
📩
Als je al een bestand met e‑mailadressen van klanten hebt – waar je nog niets mee doet.
Wanneer je een klantrelatie hebt met de persoon achter het e‑mailadres, mag je die (op redelijke wijze) mails sturen. Door dat goed in te richten zorg je ervoor dat ze klanten blijven.
🚀
Als je van klanten loyále klanten wilt maken.
Upsells, cross-sells: groot kans dat je doelgroep best wat meer (relevante) producten of diensten van je wil afnemen. Misschien is jouw product of dienst typisch zo’n herhaalaankoop waar je doelgroep op het juiste moment meer over zou willen horen. Met e‑mailmarketing maak je ze daar nog eens extra van bewust.
De juiste aanpak.
1
Strategie
Een goede e‑mailcampagne begint met een doordachte strategie. Waarschijnlijk is e‑mail één van de vele middelen in je marketingmix. E‑mail zou bijvoorbeeld een onderdeel moeten zijn van je contentstrategie en marketingstrategie. Op basis van je doelen, doelgroepen en je boodschap bepalen we wat we precies gaan vertellen, hoe we dat doen en welke actie we van je doelgroep vragen. Zo krijgt je doelgroep altijd de juiste mail in de juiste fase van de klantreis.
2
Inrichten
Afhankelijk van die strategie richten we je account in. We koppelen alle data, stellen e‑maillijsten in en ontwerpen een template, afhankelijk van de designkeuzes. Ook zorgen we voor aan- en afmeldformulieren. Zo kunnen we later gepersonaliseerde mails versturen. We importeren (nieuwe) e‑mailadressen, schonen bestaande lijsten op en richten segmenten en automations in. Zo staat alles klaar om goed te kunnen mailen – én om dat goed te kunnen meten.
3
Versturen en testen
Vervolgens ga je zelf aan de slag met je mails, of wij ondersteunen je daarbij, afhankelijk van je behoeftes. Hoe dan ook: als we de content van je mails hebben bepaald kunnen we los! We richten je mails in volgens het template en zorgen er zo voor dat je mail in lijn is met jouw branding. We houden de rapporten nauwlettend in de gaten. Waar nodig testen we varianten voor nóg meer geopende mails, kliks naar je website en conversies.
4
Trainen
Je kunt e‑mailmarketing prima zelf uitvoeren. Zodra alles goed is ingericht hoef je geen doorgewinterde e‑mailmarketeer te zijn om zelf mails te versturen die voor het juiste resultaat zorgen. Daarom leiden we jou graag op tot e‑mailmarketingexpert. En natuurlijk staan wij altijd voor je klaar om je te helpen de juiste mails te versturen.
😃 250+ tevreden klanten
Wat klanten zeggen
“Dankzij Juist hebben we onze complexe boodschap voor iedereen begrijpelijk kunnen maken!”
Peter-Paul en Bart
“Samenwerking met Brabantse nuchterheid, persoonlijk contact: problemen worden gewoon opgelost.”
Barry Leenders
“Juist neemt onze marketing uit handen en helpt ons proactief en duidelijk naar buiten te treden.”
Jasper Driessen
“Juist is onze proactieve digitale partner, van strategie en brainstorm tot uitvoering.”
Marlies Brugman
“Door Juist klopt het hele merkverhaal en kijken we scherper naar onze verschillende doelgroepen.”
Jan Kooiman
“We vertrouwen op de goede uitvoering, prettig contact en vooral op resultaten die voor zich spreken.”
Roel van Gemert
“Goede bijeenkomst! Veel geleerd over goede prompts en nuttige informatie gekregen.”
Arno van Ras
“Zakelijk maar vermakelijk. Goeie presentatie in woord en beeld.”
Jérôme Hendriks
“Een masterclass met doorpakken. De inhoud was heel leerzaam. Top!”
Klaas en Heleen
“Ideeën die ik direct kan toepassen. Sterke opbouw en presentatie.”
Maikel Bus
“Het heeft mijn verwachting overtroffen. Erg interessant en waardevol.”
Lisanne Elberse
“Boven verwachting. Ondanks de grote hoeveelheid info vloog de tijd voorbij.”
Je werkt samen met specialisten die verder kijken dan een mooie nieuwsbrief. Ze combineren data, content en automatisering om ervoor te zorgen dat de juiste mail op een logisch moment bij de juiste persoon terechtkomt.
Jessy Jacobs
Social & E‑mail Marketeer
Spijk Geene
Klantadviseur & Projectleider
👋Spijk
Soortgelijke uitdaging?
Laten we kijken wat e‑mailmarketing voor jou kan doen.
Plan een groeigesprek. Dan kijken we samen naar jouw situatie en waar de grootste kansen liggen.
